Wat is de garantietermijn en procedure?

Voor service en garantie kunt u direct bij SplashVision terecht, ook als u het product bij één van de SplashVision dealers heeft gekocht. U heeft twee jaar volledige garantie op uw waterdichte televisie, en 1 jaar garantie op de audiosystemen en soms ook op demo-modelllen. Het betreft een carry-in garantie. De garantie wordt enkel beperkt als het product niet juist gebruikt is, oftewel als de aanwijzingen in de handleiding niet zijn opgevolgd of als blijkt dat het product bijvoorbeeld beschadigd is door dat is gevallen of ergens hard tegen aan is gestoten.

Indien u een probleem ervaart met uw SplashVision product verzoeken wij u eerst telefonisch contact met ons op te nemen op +31(0)10 265 79 49 .

Soms is het probleem namelijk eenvoudig op afstand op te lossen, het gaat dan bijvoorbeeld om het wijzigen van een instelling. Indien het probleem niet op afstand op te lossen is, dan zullen wij u verzoeken het product of een onderdeel ervan naar ons toe te zenden, zodat wij het probleem kunnen analyseren en oplossen. Wij beschikken enkel over een eigen technische binnendienst en niet over een buitendienst.

Het is ons streven om er voor te zorgen dat u het niet langer dan één week zonder beeld of geluid hoeft te stellen. Mocht de reparatie van uw product langer dan één week duren, dan zenden wij u indien gewenst en vervangend of leen-product toe.

De kosten voor het verzenden van uw product naar SplashVision komen voor rekening van de koper, de kosten van het retour zenden naar de koper zijn voor SplashVision. Het toezenden kan verzorgd worden door bijvoorbeeld PostNL en kost meestal € 6,75.

U kunt uw product zenden naar:
SplashVision B.V.
T.a.v.: Support
Bergse Dorpsstraat 5
3054 GA Rotterdam

Vergeet niet bij de zending duidelijk de afzender, een probleembeschrijving en retouradres te vermelden en stuurt u ook (een kopie van) uw aankoopbewijs mee.